سياسة الاسترداد – تمكين للاستشارات الدولية
تاريخ السريان: 26/09/2025
في تمكين للاستشارات الدولية، نحرص على توفير أعلى مستوى من الرضا لعملائنا من خلال خدماتنا. في حال عدم الرضا عن أي خدمة أو حدوث ظروف استثنائية، نسعى لتقديم حلول مناسبة، بما في ذلك إمكانية استرداد المدفوعات. توضح السياسة أدناه شروط وإجراءات الاسترداد:
1. إلغاء الطلب قبل بدء الخدمة
إذا قرر العميل إلغاء الخدمة قبل بدء العمل، فقد يكون مؤهلاً لاسترداد كامل المبلغ المدفوع، مع خصم أي رسوم إدارية إن وجدت.
يجب إرسال طلب الإلغاء عبر البريد الإلكتروني الرسمي: info@thetamkeen.com
2. إلغاء الطلب بعد بدء الخدمة
في حال إلغاء الخدمة بعد بدء العمل، يقوم فريقنا بمراجعة الطلب لتحديد نسبة الإنجاز والموارد المستثمرة.
يتم استرداد جزء من المبلغ بما يتناسب مع المرحلة التي تم الوصول إليها، وقد يتم خصم رسوم إضافية حسب طبيعة الخدمة والنفقات التشغيلية.
3. الخدمات غير القابلة للاسترداد
بعض الخدمات غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء العمل أو استكمالها، مثل:
التراخيص والتسجيلات الحكومية.
إعداد الوثائق القانونية المعتمدة.
الرسوم المدفوعة إلى الجهات الخارجية نيابة عن العميل.
4. تقديم طلب الاسترداد
يجب تقديم الطلب كتابيًا عبر البريد الإلكتروني info@thetamkeen.com مع توضيح سبب الطلب وتفاصيل الخدمة.
سيقوم فريق مختص بمراجعة الطلب، وسيتم إعلام العميل بالقرار النهائي خلال 14 يوم عمل.
5. زمن معالجة الاسترداد
في حال الموافقة، تتم معالجة الاسترداد خلال 14 يوم عمل من تاريخ الموافقة.
يتم إرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية، مع مراعاة أي رسوم إضافية.
6. التواصل
لأي استفسارات حول سياسة الاسترداد أو أي خدمات أخرى، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@thetamkeen.com
الهاتف: 962782042680+